강강술래(이하 ‘회사’)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보 보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보 보호법』 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1.개인정보 수집에 대한 동의 및 수집방법

회사는 개인정보보호법에 따라 회사의 ‘개인정보처리방침’을 게재하고, 홈페이지 및 모바일 웹을 통해 고객이 직접 입력하는 방식으로 개인정보를 수집하며, 오프라인에서는 매장에서 제공하는 지류 멤버십 가입신청서에 고객님이 직접 작성하는 방법을 통해 개인정보를 수집합니다. 이 모든 경우에는 개인정보 보호법에 따라 명시적 동의를 받은 경우에 한해 수집이 이루어집니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 시 지체없이 파기됩니다.
- 멤버십 서비스 제공에 따른 포인트 정산과 콘텐츠 제공
- 회원 가입 및 관리 : 멤버십 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 분쟁 조정, 불만처리 등의 민원처리, 고지사항 전달
- 마케팅 및 광고 활용 : 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 보유하고 이용할 수 있습니다. 이용자의 개인정보는 원칙적으로 수집 및 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기됩니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 아래와 같이 해당 관계법령이 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다

멤버십 회원가입 및 관리 : 고객의 요청에 의한 멤버십 탈퇴시 까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당사유 종료 시까지 보관합니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시까지
- 홈페이지 이용에 따른 채권 채무관계 잔존시에는 해당 채권 채무관계 정산 시까지
- 표시 및 광고에 대한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 전자금융 거래기록(만원 초과) : 5년(전자금융거래법)
- 전자금융 거래기록(만원 이하) : 1년(전자금융거래법)
- 본인확인에 의한 기록 : 6개월(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
- 웹사이트 방문기록 : 3개월(통신비밀보호법)
- 부정이용기록: 보존이유 : 부정 이용 방지 (보존기간: 1년)

4. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 시 지체 없이 파기됩니다.

처리하는 개인정보의 항목

대분류	분류	필수항목	선택항목
멤버십 관리	회원가입	이름, 생년월일, 휴대폰번호, 성별	주소, 이메일, 문자 수신동의, 혼인여부, 내외국인 여부, 직업, 고객특징, 알러지 유무
	회원관리	상품거래정보
서비스 이용	상담서비스	이름, 휴대폰번호
	예약서비스	이름, 휴대폰번호
	챗봇서비스	이름, 휴대폰번호

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객님의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서만 개인정보를 제공하며, 다음과 같은 경우에만 예외로 제공합니다.
- 정보주체의 동의를 받은 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제 3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정하는 경우
- 통계처리, 학술연구, 시장조사 등을 위하여 필요한 경우에는 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우
당사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 최소한의 범위로만 제공합니다.
고개님의 정보를 제공하는 내용은 다음과 같습니다.

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

제공 받는 자	제공목적	제공정보	보유 및 이용기간
㈜전한 ㈜솟대촌	멤버십 서비스 제공과 관리 및 본인 확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지, 서비스 관련 정보 제공(고지사항 전달, 본인 의사 확인, 서비스 관련 정보, 서비스 이용 관련 혜택, 유의사항, 편의사항 등 정보제공), 가맹점의 상품·서비스에 대한 판매 정보 제공 및 판매 권유(쿠폰 발송 등 판촉 광고 포함), 이벤트(사은행사, 판촉행사 등) 정보 안내, 물품 배송, 청구서 발송, 리서치(고객설문, 시장조사, 고객만족도 조사), 서비스에 대한 이용실적 정보 분석 및 활용	이름, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 주소, 이메일, 문자 수신 동의, 혼인 여부, 내외국인 여부, 직업, 고객특징, 알러지 유무, 상품거래정보	제공 시부터 서비스 해지 시점 후 3개월까지
㈜강강술래푸드
㈜씨큐프라임	고객 정보 관리 및 멤버십 서비스 제공에 활용

6. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
회사가 고객님의 정보를 위탁하는 업체 및 위탁 내용은 다음과 같습니다.

개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

제공 받는 자	위탁 내용	제공정보	보유 및 이용기간
비즈톡 주식회사	SMS, LMS 문자 발송, 카카오톡 알림 및 푸시 발송 대행	휴대폰번호, 이름	회원탈퇴시 또는 위탁계약 종료시 까지
주식회사 에스엠티엔티
㈜모노커뮤니케이션즈
㈜온피아	고객 민원상담 음성녹취 서버 운영 및 관리

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

-파기절차
고객님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니면 보유 목적 외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

-파기방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

8. 정보주체와 법정 대리인의 권리 의무 및 행사방법에 관한 사항

- 고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
개인정보의 조회, 수정, 탈퇴는 당사 홈페이지, 고객센터, 매장을 통해 가능합니다. 이 외에도 당사에 서면, 전화 또는 전자우편으로 연락하여 열람, 수정, 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

- 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 이미 제3자에게 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

- 회사는 고객님 또는 법정대리인의 요청에 따라 해지 또는 삭제된 개인정보를 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하며, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 조치하고 있습니다.

- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다.

9. 개인정보의 안정성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.

개인정보의 안전한 처리를 위한 계획 수립 및 시행
- 회사는 개인정보보호책임자를 지정하고 개인정보보호 조직을 구성 및 운영하고 있습니다.
- 회사는 개인정보를 처리하는 임직원을 대상으로 지속적인 보안 교육을 실시하고 있습니다.

개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위한 조치
- 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 최소한으로 부여하고 있습니다.
- 개인정보처리시스템에 침입차단시스템을 설치·운영하고 있습니다.

접속기록 위,변조 방지를 위한 조치
- 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 기록을 저장하고 주기적으로 점검하고 있습니다.
- 접속기록은 별도의 안전한 저장장치에 보관하고 있습니다.

개인정보의 안전한 저장 및 전송을 위한 조치
- 비밀번호는 일방향 암호화 방식으로 저장하고 있습니다.

정보기기 보안 조치
- 개인정보 처리에 사용하는 정보기기에 대해 컴퓨터 바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 상시 점검·치료할 수 있도록 백신 소프트웨어를 설치하고, 이를 주기적으로 업데이트하여 운영하고 있습니다.

물리적 보호 조치
개인정보가 보관된 물리적 장소에는 출입통제 등 보안 조치를 시행하고 있습니다.

재해·재난 대비 조치

화재, 홍수, 정전 등의 재해·재난 발생 시 개인정보처리시스템을 보호하기 위한 절차를 마련하고, 정기적으로 점검하고 있습니다.

이 외에도 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 필요한 모든 조치를 지속적으로 시행하고 있습니다.

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 고객 개개인에게 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영 시 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 소량의 데이터로, 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객님께서 회사 웹사이트에 접속하여 로그인 후 서비스를 이용하시기 위해서는 쿠키를 허용하여야 합니다

1) 쿠키의 사용 목적
-고객님께 보다 유용하고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위하여, 고객님의 아이디 등 정보를 기반으로 고객 브라우저에 고유한 쿠키를 부여하여 사용자의 접속 빈도 및 방문 시간, 이용자 규모 등을 파악합니다. 또한, 이벤트나 설문조사 참여 여부 등을 확인하는 데에도 쿠키가 활용됩니다.

2) 쿠키 설정 거부 방법
고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
※ 설정 방법: 웹 브라우저 상단의 [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭에서 설정 가능
단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 일부 제한이 발생할 수 있습니다

11. 개인정보에 관한 민원 서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 아울러 고객서비스 담당부서(고객지원팀)를 운영하여 개인정보에 관한 민원 서비스를 제공하고 있습니다.

[개인정보보호책임자]
- 부서: 경영기획실
- 개인정보 보호책임자: 김민재 상무
- 전화번호: 02-3392-5425
- E-mail: nleports@sullai.com

[고객서비스 담당부서]
- 부서: 고객지원팀
- 전화번호: 1577-8421
- E-mail: nleports@sullai.com

12. 권익침해에 대한 구제방법

기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버 범죄 수사단, 경찰청 사이버 안전국으로 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 한국정보통신과는 별개의 기관으로 당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 문의가 필요하시면 해당 기관으로 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
2. 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / (국번없이)118
3. 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / (국번없이)1301
4. 경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr / (국번없이)182

13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 회사의 홈페이지를 통해 공지합니다.
본 방침은 2025년 6월 4일부터 시행됩니다.